Katrin Gugl

Marketing & Verkauf

Kunden Excellence & Sales Performance 4.0 KundenGLÜCKLICHmacher in herausfordernden Zeiten

Kompetent. Mutig. Visionär. Katrin Gugl spricht das aus, was andere nur leise denken. Die VUKA-Realität hat Handel und Vertrieb längst eingeholt. Wer sich nicht auf diese stetig verändernde Reise und eine innovative Customer Experience einlässt, existiert morgen nicht mehr. Seit über 25 Jahren steht Katrin Gugl als Expertin für einzigartige Kunden Excellence und wertorientierte Sales Performance im Business. Dabei verbindet sie strategisch gekonnt das Beste aus der Online- und Offline-Welt. Denn, während Digitalisierung u. a. eine innovative Customer Journey kreieren kann, erschaffen Verkäufer, Berater oder Gastgeber die Customer Experience 4.0, die heute über nachhaltigen Erfolg entscheidet. Mindset, Change-Kompetenz, Mut zu stetiger Innovations- und Fehlerkultur sind Erfolgstreiber dieses New Business. Katrin Gugl entwickelt in ihren Vorträgen und Trainings strategische Mindshifts aus fundierten Analysen, Change, Sales und Leadership Tools und treffsicheren Erfolgsstories aus unterschiedlichsten Branchen. Das Auditorium spürt dabei ihre Erfahrung, ihre gleichzeitig ungebrochene Neugier und klare Reflektionsfähigkeit für die Dynamik des Marktes.

Themen:

+ „Kunden Excellence & Sales Performance 4.0“ · Aktuelle Megatrends Handel & Vertrieb: Die Suche des Kunden nach mehr Leben, Sinn und Service. · Customer Journey: Hin zur „Relationship Journey“, denn Beziehung ist die Währung der Zukunft. · Excellente Sales Performance?: Wie Sie mit der drei K-Formel überzeugen und gewinnen. · Online oder offline?: Sales Future ist beides, nur intelligenter. · Digitalisierung, Algorithmen, künstliche Intelligenz?: Vergessen Sie es! Wie EQ gerade jetzt IQ schlägt und erlebbar wird.

+ Sales RESET – Lasst es krachen! · New Normal: Wie Handel & Vertrieb mit Sinn und Haltung Mensch, Kunde und Mitarbeiter begeistern. · Inner Sales: Die EMD-Formel für den excellenten Kundenkontakt – die Definition des persönlichen Erfolgsfaktors. · Mindshift Sales: Die drei K-Formel für excellente Sales Performance – der Fokus entscheidet.

+ Change Leadership 4.0 · Mut. Haltung. Vertrauen – Das persönliche Change-Mindset als Führungskraft entscheidet. · Struktur. Reflektion. Innovationskraft- Mit den richtigen Change Tools Mitarbeiter & Team wirkungsvoll begleiten. · Freiraum. Anker. Grenzen – Resilienz & Motivation in Change Prozessen verankern. · Remote. Fördernd. Fordernd – Das „Active Competence-Modell“ für wirkungsvolle Führung auf Distanz.

Weiteres Thema:

+ Retail Reset post Corona